SubtitleMaster – Waħħal Urġenti tal-API biex Ittejjeb l-Esperjenza tal-Utent

F’SubtitleMaster, l-ogħla prijorità tagħna hija li niżguraw li l-utenti tagħna jkollhom esperjenza bla xkiel u pjaċevoli waqt li jużaw l-applikazzjoni tagħna. Riċentement, skoprejna kwistjoni b’wieħed mis-servizzi tal-API tagħna li taffettwa lill-utenti f’reġjuni speċifiċi, li twassal għal prestazzjoni degradata u tfixkil. Aħna nifhmu l-frustrazzjoni li dan ikkawża, u t-tim tagħna ilu jaħdem bla heda biex jindirizza u jsolvi din il-problema.

X’ġara?

L-API affettwata hija kruċjali għas-sinkronizzazzjoni u t-traduzzjoni tas-sottotitoli, li huma karatteristiċi ewlenin tas-SubtitleMaster. Minħabba ċerti restrizzjonijiet reġjonali u kwistjonijiet tan-netwerk, il-proċess tal-validazzjoni tal-API kien qed iwassal għal dewmien u fallimenti mhux mistennija. Din il-problema kienet qed taffettwa b’mod partikolari lill-utenti f’reġjuni b’regolamenti tal-internet aktar stretti.

Rispons Tagħna

Biex tittaffa din il-kwistjoni, implimentajna soluzzjoni ta’ emerġenza. It-tim tagħna kkonfigura mill-ġdid it-talbiet tal-API biex jgħaddu minn server intermedjarju li jinsab f’reġjun b’konnettività aktar affidabbli. Dan is-server intermedjarju jaġixxi bħala prokura, u jiżgura li t-talbiet jiġu ttrattati malajr u b’mod effiċjenti mingħajr ma jiġu affettwati mir-restrizzjonijiet reġjonali.

Il-passi li ħadna:

Investigazzjoni Immedjata: Hekk kif il-kwistjoni ġiet irrappurtata, l-inġiniera tagħna bdew jinvestigaw il-kawża ewlenija.
Setup Intermedju tas-Server: Aħna waqqafna server f’reġjun b’affidabbiltà aħjar tan-netwerk biex jaġixxi bħala prokura għat-talbiet tal-API.
Bidliet fil-Konfigurazzjoni: Aġġorna l-konfigurazzjonijiet tal-API fl-app biex jgħaddu mis-server intermedjarju l-ġdid.
Ittestjar: Twettqet ittestjar estensiv biex tiżgura li s-soluzzjoni ssolviet il-kwistjonijiet mingħajr ma introduċiet oħrajn ġodda.
Skjerament: Itfaċċat it-tiswija lill-utenti kollha, li tiżgura tfixkil minimu.

Jistenna bil-ħerqa

Aħna impenjati li nissorveljaw il-prestazzjoni mill-qrib u lesti li nagħmlu aktar aġġustamenti jekk meħtieġ. Niskużaw ruħna għal kwalunkwe inkonvenjent ikkawżat u napprezzaw il-paċenzja tiegħek hekk kif naħdmu fuq dawn il-kwistjonijiet. Ir-rispons tiegħek huwa imprezzabbli, u nħeġġuk biex tikkuntattja lit-tim ta’ appoġġ tagħna bi kwalunkwe tħassib jew mistoqsija.

Grazzi għall-appoġġ kontinwu tiegħek ta’ SubtitleMaster.