SubtitleMaster – skubus API pataisymas, siekiant pagerinti vartotojo patirtį

„SubtitleMaster“ pagrindinis mūsų prioritetas yra užtikrinti, kad mūsų vartotojai naudotų mūsų programą sklandžiai ir maloniai. Neseniai aptikome problemą, susijusią su viena iš mūsų API paslaugų, kuri turi įtakos naudotojams konkrečiuose regionuose, dėl ko pablogėja našumas ir atsiranda trikdžių. Suprantame, kokį nusivylimą tai sukėlė, ir mūsų komanda nenuilstamai stengėsi išspręsti ir išspręsti šią problemą.

Kas nutiko?

Paveikta API yra labai svarbi subtitrų sinchronizavimui ir vertimui, kurie yra pagrindinės SubtitleMaster funkcijos. Dėl tam tikrų regioninių apribojimų ir tinklo problemų API patvirtinimo procesas sukėlė netikėtų vėlavimų ir gedimų. Ši problema ypač paveikė vartotojus regionuose, kuriuose taikomi griežtesni interneto reglamentai.

Mūsų atsakymas

Siekdami sumažinti šią problemą, įdiegėme avarinį pataisymą. Mūsų komanda iš naujo sukonfigūravo API užklausas, kad būtų nukreipta per tarpinį serverį, esantį patikimesnio ryšio regione. Šis tarpinis serveris veikia kaip tarpinis serveris, užtikrinantis, kad užklausos būtų tvarkomos greitai ir efektyviai, nedarant įtakos regioniniams apribojimams.

Veiksmai, kurių ėmėmės:

Skubus tyrimas: kai tik buvo pranešta apie problemą, mūsų inžinieriai pradėjo tirti pagrindinę priežastį.
Tarpinė serverio sąranka: nustatome serverį regione, kuriame yra geresnis tinklo patikimumas, kad jis veiktų kaip API užklausų tarpinis serveris.
Konfigūracijos pakeitimai: atnaujintos API konfigūracijos programoje, kad būtų galima nukreipti per naują tarpinį serverį.
Testavimas: atlikti išsamūs bandymai, siekiant užtikrinti, kad pataisa išspręstų problemas neįvedant naujų.
Diegimas: pataisymas išplatintas visiems vartotojams, užtikrinant minimalius trikdžius.

Žvelgiant į priekį

Esame įsipareigoję atidžiai stebėti veiklos rezultatus ir, jei reikia, toliau koreguoti. Atsiprašome už sukeltus nepatogumus ir dėkojame už kantrybę sprendžiant šias problemas. Jūsų atsiliepimai yra neįkainojami, todėl raginame susisiekti su mūsų palaikymo komanda, jei turite kokių nors rūpesčių ar klausimų.

Dėkojame už nuolatinį SubtitleMaster palaikymą.