SubtitleMaster – Correcció urgent de l’API per millorar l’experiència de l’usuari

SubtitleMaster – Correcció urgent de l’API per millorar l’experiència de l’usuari

A SubtitleMaster, la nostra màxima prioritat és garantir que els nostres usuaris tinguin una experiència perfecta i agradable mentre utilitzen la nostra aplicació. Recentment, hem descobert un problema amb un dels nostres serveis d’API que afecta els usuaris de regions específiques, provocant un rendiment degradat i interrupcions. Entenem la frustració que això ha causat i el nostre equip ha estat treballant incansablement per abordar i resoldre aquest problema.

Què va passar?

L’API afectada és crucial per a la sincronització i la traducció de subtítols, que són funcions bàsiques de SubtitleMaster. A causa de determinades restriccions regionals i problemes de xarxa, el procés de validació de l’API va provocar retards i errors inesperats. Aquest problema afectava especialment als usuaris de regions amb regulacions d’Internet més estrictes.

La nostra resposta

Per mitigar aquest problema, hem implementat una solució d’emergència. El nostre equip ha reconfigurat les sol·licituds d’API per encaminar-les a través d’un servidor intermediari situat en una regió amb una connectivitat més fiable. Aquest servidor intermediari actua com a proxy, assegurant que les sol·licituds es gestionen de manera ràpida i eficient sense que es vegin afectades per les restriccions regionals.

Passos que hem fet:

Investigació immediata: tan aviat com es va informar del problema, els nostres enginyers van començar a investigar la causa arrel.
Configuració del servidor intermedi: configurem un servidor en una regió amb una millor fiabilitat de la xarxa per actuar com a intermediari per a les sol·licituds d’API.
Canvis de configuració: s’han actualitzat les configuracions de l’API a l’aplicació per encaminar-les a través del nou servidor intermediari.
Proves: s’han realitzat proves exhaustives per garantir que la solució resolgués els problemes sense introduir-ne de nous.
Desplegament: s’ha implementat la correcció a tots els usuaris, garantint una interrupció mínima.

Mirant endavant

Ens comprometem a supervisar de prop el rendiment i estem preparats per fer més ajustaments si cal. Demanem disculpes per les molèsties ocasionades i agraïm la vostra paciència mentre treballem amb aquests problemes. Els vostres comentaris són molt valuosos i us animem a contactar amb el nostre equip d’assistència per a qualsevol dubte o pregunta.

Gràcies pel vostre suport continuat a SubtitleMaster.