SubtitleMaster – Correction urgente de l’API pour améliorer l’expérience utilisateur

Chez SubtitleMaster, notre priorité absolue est de garantir que nos utilisateurs bénéficient d’une expérience transparente et agréable lors de l’utilisation de notre application. Récemment, nous avons découvert un problème avec l’un de nos services API qui affecte les utilisateurs de régions spécifiques, entraînant une dégradation des performances et des perturbations. Nous comprenons la frustration que cela a provoquée et notre équipe a travaillé sans relâche pour résoudre ce problème.

Ce qui s’est passé?

L’API concernée est cruciale pour la synchronisation et la traduction des sous-titres, qui sont des fonctionnalités essentielles de SubtitleMaster. En raison de certaines restrictions régionales et problèmes de réseau, le processus de validation de l’API entraînait des retards et des échecs inattendus. Ce problème affectait particulièrement les utilisateurs des régions où les réglementations Internet étaient plus strictes.

Notre réponse

Pour atténuer ce problème, nous avons mis en œuvre un correctif d’urgence. Notre équipe a reconfiguré les requêtes API pour les acheminer via un serveur intermédiaire situé dans une région offrant une connectivité plus fiable. Ce serveur intermédiaire agit comme un proxy, garantissant que les demandes sont traitées rapidement et efficacement sans être affectées par les restrictions régionales.

Mesures que nous avons prises :

Enquête immédiate : dès que le problème a été signalé, nos ingénieurs ont commencé à enquêter sur la cause profonde.
Configuration du serveur intermédiaire : nous installons un serveur dans une région offrant une meilleure fiabilité du réseau pour agir en tant que proxy pour les requêtes API.
Modifications de configuration : mise à jour des configurations d’API dans l’application pour acheminer via le nouveau serveur intermédiaire.
Tests : réalisation de tests approfondis pour garantir que le correctif résout les problèmes sans en introduire de nouveaux.
Déploiement : déploiement du correctif auprès de tous les utilisateurs, garantissant ainsi une interruption minimale.

Avoir hâte de

Nous nous engageons à suivre de près les performances et sommes prêts à procéder à d’autres ajustements si nécessaire. Nous nous excusons pour tout inconvénient causé et apprécions votre patience pendant que nous résolvons ces problèmes. Vos commentaires sont inestimables et nous vous encourageons à contacter notre équipe d’assistance pour toute préoccupation ou question.

Merci pour votre soutien continu à SubtitleMaster.